A - Introduzione
B - Accettazione delle condizioni di vendita
C - Modalità di acquisto
D - Modalità di pagamento
E - Sicurezza delle transazioni
F - Modalità di consegna
G - Tempi di evasione e consegna 

1. Tempi di evasione dell'ordine

2. Tempi di consegna del corriere

H - Spese di consegna
N - Diritto di recesso
O - Rinuncia all'acquisto
P - Garanzie
I - Privacy
L - Reclami
M - Giurisdizione e Legge applicabile
N - Condizioni

 

A - Introduzione

Le presenti condizioni di vendita (di seguito solo "Condizioni Generali") disciplinano la vendita dei prodotti commercializzati da www.pierrotsrl.it. Tutti i contratti di acquisto di prodotti conclusi tramite il sito www.pierrotsrl.it e secondo le procedure ivi indicate, tra il venditore e il Cliente, saranno regolati dalle presenti Condizioni Generali.

Tutti i prezzi pubblicati si intendono IVA inclusa.

B - Accettazione delle condizioni di vendita

1. L’ordine stipulato tra Pierrot Srl e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Pierrot Srl, la quale si riserva il diritto, a suo insindacabile giudizio, di accettare l’ordine. L’accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni fornite durante la procedura d'acquisto e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito trascritte.

2. Se il Cliente è un consumatore finale (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto online, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e, comunque conservare, le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs n. 185/1999 sulle vendite a distanza.

3. Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

C - Modalità di acquisto

1. Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di Pierrot Srl al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili all'indirizzo www.pierrotsrl.it, così come descritti nelle relative schede informative. Le informazioni tecniche inserite nel sito www.pierrotsrl.it riproducono fedelmente quelle della casa produttrice degli articoli inseriti a catalogo. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche, e differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto (Glossario, ecc...) sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di ogni singolo prodotto.

  2. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Pierrot Srl mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di ricezione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Pierrot Srl. 

  3. Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Pierrot Srl si impegna ad una tempestiva comunicazione al Cliente.

  4. Quando il Cliente avrà completato e confermato l’ordine, dopo l’ultima conferma, l’ordine non potrà più essere modificato o cancellato.

  5. Tutti i prezzi presenti nel sito sono da intendersi prezzi al pubblico e, quindi, comprensivi di IVA. Pierrot Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in ogni momento, senza alcun preavviso. Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei nostri sistemi, errore umano, ecc..), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale.

  6. Nel sito www.pierrotsrl.it è visibile se al momento dell'ordine il/i prodotto/i ordinati e/sono disponibile/i o non disponibile/i. Poiché il contemporaneo accesso di molti utenti-clienti e la contemporanea possibilità di ordini "on line" modificano la disponibilità del prodotto, Pierrot Srl non garantisce la certezza di assegnazione della merce ordinata.

D - Modalità di pagamento

L’unica modalità di pagamento accettata è la Carta di Credito. Tale modalità prevede che contestualmente alla conclusione della transazione online, l'istituto bancario di riferimento provvede ad autorizzare il solo impegno dell'importo relativo all'acquisto effettuato con conseguente verifica carta di credito con addebitato immediato sulla carta di credito del Cliente. Le carte di credito accettate sono tutte quelle che si appoggiano ai circuiti Visa e Mastercard.

In caso di annullamento dell'ordine per mancata accettazione da parte di Pierrot Srl, la stessa contestualmente richiederà l'annullamento della transazione e lo svincolo dell'importo impegnato. I tempi di svincolo, per alcune tipologie di carte, dipendono esclusivamente dal sistema bancario. Richiesto l'annullamento della transazione, in nessun caso Pierrot Srl può essere ritenuta responsabile per eventuali danni, diretti o indiretti, provocati da ritardo nel mancato svincolo dell'importo impegnato da parte del sistema bancario.

In nessun momento della procedura di acquisto Pierrot Srl è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente, in quanto vengono digitate direttamente sul sito dell'istituto bancario che gestisce la transazione (con elevatissimi sistemi di sicurezza); non essendoci trasmissione dati, non vi è la possibilità che questi dati siano intercettati. Nessun archivio informatico di Pierrot Srl contiene, né conserva, tali dati.

In nessun caso Pierrot Srl può quindi essere ritenuta responsabile per eventuale uso fraudolento e indebito di carte di credito da parte di terzi, all'atto del pagamento di prodotti acquistati su www.pierrotsrl.it.

E - Sicurezza delle transazioni

Le transazioni on-line con Carta di Credito vengono effettuate direttamente sul sito della Banca, tramite un Server Sicuro che adotta il sistema di protezione SSL3 (Secure Socket Layer). Questo protocollo, certificato Verisign, permette di comunicare in una modalità progettata per evitare l’intercettazione, la modifica o la falsificazione delle informazioni. Pierrot Srl non viene a conoscenza dei dati delle Carte di Credito utilizzate dai Suoi clienti. 

F - Modalità di consegna

Pierrot Srl può accettare ordini solo con consegna nel territorio dello stato italiano. 

Pierrot Srl non effettua spedizioni presso Mail Boxes, uffici postali, caselle postali e presso società che forniscono servizi di domiciliazione. 

Per ogni ordine effettuato su www.pierrotsrl.it, Pierrot Srl emette bolla di consegna e fattura del materiale spedito. Per l'emissione del documento fiscale, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione del documento stesso, nessuna variazione sarà possibile. 

Le spese di spedizione sono a carico del Cliente e sono evidenziate esplicitamente al momento dell'effettuazione dell'ordine. 

La consegna della merce ordinata si intende franco destino.

La merce viaggia con imballo realizzato direttamente dal produttore, in scatole di cartone sigillate con nastro adesivo di sicurezza. In nessun caso viene utilizzato il nastro adesivo del corriere o altri materiali di chiusura.

I tempi di consegna della merce ordinata sono puramente indicativi e sono di 2-5giorni a seconda se si tratta di Nord, Centro o Sud Italia ed Isole maggiori; gli stessi potranno subire variazioni per cause di forza maggiore o a causa delle condizioni di traffico e della viabilità in genere o per atto dell'Autorità. La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Nessuna responsabilità può essere imputata a Pierrot Srl in caso di ritardo nell'evasione dell'ordine o nella consegna della merce ordinata.

Al momento della consegna della merce da parte del corriere, il Cliente è tenuto a controllare: 

  1. che il collo/numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato in bolla o documento di trasporto (DDT);

  2. che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o, comunque, alterato;

  3. che non siano stati utilizzati materiali di chiusura diversi da quelli sopra menzionati.

Eventuali danni esteriori o la mancata corrispondenza del numero dei colli devono essere immediatamente contestati al corriere che effettua la consegna, apponendo la dicitura "ritiro con riserva per pacco danneggiato", oppure “ritiro con riserva per pacco aperto” oppure “ritiro con riserva per colli mancanti” sull'apposito documento accompagnatorio. E' inoltre richiesta l'apertura di una pratica di anomalia presso Pierrot Srl inviando una mail all’indirizzo shop_on_line@pierrotsrl.it.

Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.

Eventuali danni o anomalie occulti dovranno essere segnalati al Servizio Clienti di Pierrot Srl attraverso l’invio di una mail all’indirizzo shoponline@pierrotsrl.it

La richiesta dovrà essere inoltrata entro e non oltre 8 gg di calendario dalla ricezione della merce.

Ogni segnalazione oltre i suddetti termini non sarà presa in considerazione. Per ogni dichiarazione, il Cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato. 

  1. Consegna con corriere espresso

La consegna standard avverrà nei seguenti orari: dalle ore 9.00 alle ore 13.00; dalle 14.00 alle 18.00, di tutti i giorni, non festivi, dal lunedì al venerdì.

Il corriere effettua la prima consegna senza preavviso. In caso di assenza del Cliente, il corriere lascia un avviso e ritenta la consegna nelle 24 ore successive; in caso di ulteriore assenza, viene nuovamente lasciato avviso e la spedizione viene messa in giacenza. Il Cliente dovrà provvedere direttamente al ritiro della merce presso la sede del Corriere nei tempi ed orari indicati da quest’ultimo.

G - Tempi di evasione e consegna

1. Tempi di evasione dell'ordine

Con "tempi di evasione dell'ordine" si intende l'intervallo di tempo che trascorre dalla ricezione dell'ordine alla consegna del prodotto al corriere.

Tutti gli ordini verranno affidati al corriere entro 24 ore dal loro ricevimento.

2. Tempi di consegna del corriere espresso

La tabella sottostante riporta i tempi di consegna indicativi espressi in giorni dal momento della presa in carico della spedizione da parte del corriere (ritiro della spedizione presso il nostro Centro Logistico da parte del corriere).  

 

Regione

Tempi di consegna indicativi

Piemonte

1-2 giorni

Valle d'Aosta

1-2 giorni

Lombardia

1-2 giorni

Trentino-Alto Adige/Südtirol

1-2 giorni

Veneto

1-2 giorni

Friuli-Venezia Giulia

1-2 giorni

Liguria

1-2 giorni

Emilia-Romagna

1-2 giorni

Toscana

2-3 giorni

Umbria

2-3 giorni

Marche

2-3 giorni

Lazio

2-3 giorni

Abruzzo

2-3 giorni

Molise

2-3 giorni

Campania

3-4 giorni

Puglia

3-4 giorni

Basilicata

3-4 giorni

Calabria

3-4 giorni

Sicilia

3-4 giorni

Sardegna

3-4  giorni

 

H - Spese di consegna

Il costo della consegna viene calcolato in modo automatico in funzione dei prodotti acquistati: Esso include:

1) Spese di Spedizione € 9.52/spedizione IVA inclusa per ordini fino a € 100.00 di imponibile                                                        

2) Oneri accessori € 6.10/spedizione IVA inclusa per ordini fino a € 50.00 di imponibile

3) Sconti  2% - per ordini da € 250 a 499.00 di imponibile

                 3% - per ordini da € 500 a 749.00 di imponibile

                 4% - per ordini da € 750 a 999.00 di imponibile

                 5% - per ordini da 1000.00 in su di imponibile 

Le condizioni indicate si intendono valide per tutto il territorio italiano.

I - Privacy

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti da Pierrot Srl e trattati su supporti informatici, al fine di soddisfare le obbligazioni nascenti dal contratto concluso con il Cliente e non verranno in nessun caso e a nessun titolo ceduti a terzi. Pierrot Srl garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice della privacy di cui al DLgs. N. 196 del 30.06.03. Titolare del trattamento dati è Pierrot Srl, Via Altinia n. 168 – 30173 Favaro Veneto (VE), nella persona che di volta in volta ha la rappresentanza legale, salvo che non sia nominato un responsabile ai sensi della dell’art. 29 del D.lgs. n. 196/2003. Al cliente, in ogni momento, spetta il diritto di revocare il consenso al trattamento dei dati personali con comunicazione scritta da inviarsi alla sede legale di Pierrot S.r.l. Al cliente, il quale dichiara di aver ricevuto l'informativa ai sensi dell’art. 13 e sui diritti allo stesso spettanti, ai sensi dell’art. 7 del D.Lgs. n. 196/2003, ha il diritto di accedere ai propri dati secondo le modalità ivi previste. Le comunicazioni Marketing verranno inviate solo dietro esplicito consenso del Cliente rilasciato unitamente all'autorizzazione al trattamento ed all’invio nel modulo di registrazione online. 

L - Reclami

Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a Pierrot Srl, Via Altinia n. 168 – 30173 Favaro Veneto (VE) per posta ordinaria o via e-mail all’indirizzo shoponline@pierrotsrl.it.

M - Giurisdizione e Legge applicabile 

Il contratto di vendita tra il Cliente e Pierrot Srl s'intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Venezia. 

N - Condizioni 

Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da Pierrot Srl senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet www.pierrotsrl.it.